1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für Bestellungen von Verbrauchern über die Website hollinggoods.com, soweit für die jeweilige Bestellung keine abweichenden Vereinbarungen getroffen wurden oder zwingende gesetzliche Vorschriften etwas anderes bestimmen.
Das Online-Angebot richtet sich an Verbraucher in Deutschland. Angeboten werden insbesondere Innenmöbel, Garten- und Außenmöbel, Wohnaccessoires, Aufbewahrungs- und Organisationslösungen sowie BBQ-Produkte. Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands.
Die jeweils geltenden AGB können vor Abschluss der Bestellung eingesehen werden. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unabhängig von diesen AGB unberührt.
2. Nutzung der Website und Benutzerkonto
Die Website kann im Rahmen der jeweils angebotenen Funktionen genutzt werden. Soweit die Einrichtung eines Benutzerkontos angeboten wird, sind die hierfür erforderlichen Angaben vollständig und wahrheitsgemäß anzugeben und bei relevanten Änderungen zu aktualisieren.
Zugangsdaten zu einem Benutzerkonto sind vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff unbefugter Personen zu schützen. Eine unberechtigte Nutzung fremder Zugangsdaten oder eine Weitergabe an unbefugte Dritte ist nicht zulässig.
Die Website darf nicht für rechtswidrige Zwecke genutzt werden. Insbesondere sind Handlungen zu unterlassen, die die Sicherheit, Verfügbarkeit oder ordnungsgemäße technische Funktion der Website beeinträchtigen können.
Bei technischen Störungen, Wartungsarbeiten oder aus Sicherheitsgründen kann die Verfügbarkeit einzelner Funktionen vorübergehend eingeschränkt sein. Gesetzliche Ansprüche und Verbraucherrechte werden dadurch nicht ausgeschlossen.
3. Produkte, Produktinformationen und Verfügbarkeit
Die jeweiligen Produktseiten enthalten die wesentlichen Merkmale der angebotenen Waren sowie die zum Zeitpunkt der Darstellung geltenden Produkt- und Preisinformationen.
Produktbilder dienen der Veranschaulichung. Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, Lichtverhältnisse oder der fotografischen Darstellung können geringfügige Abweichungen, insbesondere bei Farben und Oberflächen, möglich sein.
Die Verfügbarkeit einzelner Produkte kann sich ändern. Eine auf der Website angezeigte Verfügbarkeit stellt keine Garantie dafür dar, dass ein Artikel bis zum Abschluss des Bestellvorgangs verfügbar bleibt.
Sollte ein bestellter Artikel nach Eingang der Bestellung entgegen den verfügbaren Informationen nicht oder nicht wie vorgesehen verfügbar sein, werden wir den betroffenen Verbraucher hierüber informieren. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
Für die Bestellung ist grundsätzlich der Preis maßgeblich, der zum Zeitpunkt der Bestellung im Bestellvorgang angezeigt wird. Die dort ausgewiesenen Versandkosten werden entsprechend den geltenden Versandbedingungen berücksichtigt.
4. Bestellung und Vertragsschluss
Die Präsentation von Waren auf der Website stellt grundsätzlich kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags dar. Mit dem Absenden einer Bestellung gibt der Verbraucher ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Waren ab.
Vor dem Absenden der Bestellung können die eingegebenen Bestelldaten überprüft und, soweit technisch vorgesehen, korrigiert werden.
Nach dem Absenden der Bestellung wird der Eingang der Bestellung elektronisch bestätigt. Die Eingangsbestätigung bestätigt zunächst den Zugang der Bestellung. Der Vertrag kommt nach dem im jeweiligen Bestellvorgang vorgesehenen Ablauf zustande.
Die für den Vertrag maßgeblichen Informationen werden dem Verbraucher nach Maßgabe der gesetzlichen Anforderungen auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung gestellt.
5. Zahlungsbedingungen
Die im jeweiligen Bestellvorgang verfügbaren Zahlungsarten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Derzeit stehen insbesondere folgende Kartenzahlungen zur Verfügung:
- Visa
- Mastercard
- JCB
- Discover
- American Express
Die Zahlungsabwicklung erfolgt entsprechend der im Bestellvorgang ausgewählten Zahlungsart und den dort angezeigten Informationen.
Bestellung, Zahlungsbestätigung, Bearbeitung und Versand sind voneinander zu unterscheiden. Eine bestätigte Zahlung bedeutet daher nicht, dass die Ware am selben Tag versendet wird.
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage. Bestellungen, die an einem normalen Werktag vor 18:00 Uhr eingehen, können grundsätzlich noch am selben Tag mit der Bearbeitung beginnen. Bestellungen nach 18:00 Uhr oder an Feiertagen beginnen grundsätzlich am nächsten Werktag mit der Bearbeitung.
Der Beginn der Bearbeitung bedeutet nicht, dass die Bestellung am selben Tag versendet wird.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Zahlungsarten und Zahlungsbedingungen.
6. Versand und Lieferung
Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands.
Bei einem Bestellwert unter 81,89 € fallen Versandkosten in Höhe von 12 € an. Ab einem Bestellwert von 81,89 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage. Bestellungen, die an einem normalen Werktag vor 18:00 Uhr eingehen, können grundsätzlich noch am selben Tag mit der Bearbeitung beginnen. Bestellungen nach 18:00 Uhr oder an Feiertagen beginnen grundsätzlich am nächsten Werktag mit der Bearbeitung.
Die voraussichtliche Transportzeit beträgt 6–12 Werktage. Diese Angabe stellt eine geschätzte Transportdauer dar und keine Garantie für einen bestimmten Liefertermin.
Für den Versand können DHL, UPS oder USPS eingesetzt werden. Der jeweils verwendete Transportdienst kann abhängig von der konkreten Bestellung und dem Versandablauf variieren.
Die Produktpreise enthalten die nach dem vorgesehenen Verkaufsprozess anfallenden Steuern. Soweit ein Zoll- oder Abfertigungsprozess erforderlich ist, wird dieser durch den jeweiligen Logistikdienstleister abgewickelt. Nach dem vorgesehenen Versandprozess müssen Verbraucher grundsätzlich keine zusätzlichen Zoll- oder Abfertigungsgebühren entrichten. Gesetzliche Vorgaben und Kosten, die aufgrund besonderer Umstände tatsächlich entstehen können, bleiben hiervon unberührt.
Sofern für eine Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, können entsprechende Tracking-Informationen bereitgestellt werden.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Versand- und Lieferbedingungen.
7. Stornierung von Bestellungen
Eine Stornierung kann angefragt werden, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde und sich noch nicht im Transport befindet. Die Anfrage sollte möglichst frühzeitig erfolgen, damit geprüft werden kann, ob die Bestellung noch gestoppt werden kann.
Eine Stornierungsanfrage kann per E-Mail oder telefonisch gestellt werden. Zur Zuordnung können insbesondere die Bestellnummer, der bei der Bestellung verwendete Name, eine Kontaktmöglichkeit und weitere erforderliche Angaben zur Bestellung benötigt werden.
Bitte übermitteln Sie keine unnötigen vertraulichen Zahlungsdaten. Insbesondere sollten keine vollständigen Kartennummern, CVV- oder CVC-Codes, Passwörter, PINs oder vergleichbare Sicherheitsdaten übermittelt werden.
Wurde die Bestellung bereits versendet oder befindet sie sich bereits im Transport, ist eine gewöhnliche Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich. In diesem Fall kann die Ware nach Erhalt nach Maßgabe der geltenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen zurückgegeben werden.
Die Regelungen zur Stornierung beschränken weder ein gesetzlich bestehendes Widerrufsrecht noch andere zwingende Verbraucherrechte.
Wird eine Stornierung bestätigt, erfolgt die Erstattung grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank, Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister unterschiedlich lange dauern.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
8. Rückgabe und Erstattung
Für Rückgaben gelten die gesetzlichen Bestimmungen sowie die jeweils geltende Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten besteht eine freiwillige Rückgabemöglichkeit. Ein Rückgabeantrag kann grundsätzlich innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt der Ware gestellt werden, sofern die hierfür geltenden Voraussetzungen erfüllt sind.
Die freiwillige 40-Tage-Rückgabemöglichkeit ersetzt kein gesetzliches Widerrufsrecht und schränkt gesetzliche Mängelrechte oder sonstige zwingende Verbraucherrechte nicht ein.
Ein direkter Umtausch wird nicht angeboten. Wenn ein anderer Artikel gewünscht wird, kann der ursprüngliche Artikel nach Maßgabe der geltenden Bedingungen zurückgegeben und anschließend eine neue Bestellung aufgegeben werden.
Wird eine Rückgabe genehmigt, kann ein elektronisches Rücksendeetikett zur Verfügung gestellt werden. Dieses kann entsprechend den bereitgestellten Anweisungen heruntergeladen, ausgedruckt und für die Rücksendung verwendet werden.
Nach Eingang der Rücksendung und Abschluss der erforderlichen Prüfung wird eine Erstattung im Rahmen der freiwilligen Rückgaberegelung grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen eingeleitet. Die tatsächliche Gutschrift hängt von der jeweiligen Bank, dem Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister ab.
Bei beschädigten Waren, falsch gelieferten Artikeln oder Qualitätsmängeln wenden Sie sich bitte möglichst zeitnah an unseren Kundenservice. Je nach Fall können die Bestellnummer, Angaben zum Empfänger, eine Beschreibung des Problems, vorhandene Tracking-Informationen sowie Fotos des Artikels oder der Verpackung benötigt werden.
Gesetzliche Mängelrechte und sonstige zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
9. Gesetzliches Widerrufsrecht
Bei Verbraucherverträgen im Fernabsatz kann Verbrauchern unter den gesetzlichen Voraussetzungen ein Widerrufsrecht zustehen, soweit kein gesetzlicher Ausschluss oder eine gesetzliche Ausnahme greift.
Das gesetzliche Widerrufsrecht ist von einer freiwilligen Rückgabe und von einer gewöhnlichen Stornierung einer Bestellung zu unterscheiden.
Die Einzelheiten des Widerrufs, insbesondere Voraussetzungen, Frist, Beginn und Rechtsfolgen, ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung.
Soweit gesetzlich erforderlich, wird für online geschlossene Verträge mit bestehendem Widerrufsrecht eine geeignete Möglichkeit zur Erklärung des Widerrufs bereitgestellt.
10. Datenschutz
Für die Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Kundenanfragen und den Betrieb der Website können personenbezogene Daten verarbeitet werden.
Die Verarbeitung erfolgt nach Maßgabe der jeweils anwendbaren Datenschutzvorschriften. Je nach konkretem Vorgang können hierfür erforderliche Dienstleister aus Bereichen wie Zahlungsabwicklung, Logistik oder technischer Unterstützung einbezogen werden.
Weitere Informationen zu den Zwecken und Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung, zu Empfängern, Speicherdauern und Ihren Datenschutzrechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Der Einsatz von Cookies und ähnlichen Technologien richtet sich nach unserer Cookie-Richtlinie und den jeweils anwendbaren gesetzlichen Anforderungen.
11. Gesetzliche Mängelrechte
Für die angebotenen Waren gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren können Verbrauchern die gesetzlich vorgesehenen Rechte zustehen.
Freiwillige Rückgabe- oder Serviceleistungen schränken gesetzliche Mängelrechte nicht ein.
12. Haftung
Für die Haftung gelten die gesetzlichen Vorschriften.
Eine Haftung wird nicht ausgeschlossen oder beschränkt, soweit dies gesetzlich unzulässig ist. Dies gilt insbesondere für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für sonstige Fälle zwingender gesetzlicher Haftung.
Für vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten gelten die gesetzlichen Haftungsbestimmungen.
Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben von den vorstehenden Regelungen unberührt.
13. Inhalte und Urheberrecht
Die auf dieser Website bereitgestellten Texte, Bilder, Grafiken und sonstigen Inhalte können urheberrechtlich oder durch andere Schutzrechte geschützt sein.
Die Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung oder sonstige Verwertung geschützter Inhalte außerhalb der gesetzlichen Grenzen ist nur mit entsprechender Berechtigung zulässig.
14. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Änderungen dieser AGB für bereits geschlossene Verträge erfolgen nur im Rahmen der gesetzlichen Zulässigkeit und unter Wahrung der Rechte der Verbraucher.
Für neue Bestellungen gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsschlusses wirksam einbezogenen AGB.
15. Anwendbares Recht und Verbraucherschutz
Für die Vertragsbeziehung gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Bei Verträgen mit Verbrauchern wird eine Rechtswahl nicht so ausgeübt, dass dadurch zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates entzogen werden, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, soweit diese Vorschriften nach dem anwendbaren Recht geschützt sind.
Gesetzliche Bestimmungen zum Widerrufsrecht, zu Mängelrechten, zu zwingenden Verbraucherschutzvorschriften und zu gesetzlich vorgesehenen Gerichtsständen bleiben unberührt.
Diese AGB begründen keine Vereinbarung, durch die einem Verbraucher zwingende gesetzliche Rechte oder Schutzvorschriften entzogen werden.
16. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, einer Bestellung, Lieferung, Rückgabe, Erstattung oder Stornierung können Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen:
E-Mail: client@hollinggoods.com
Telefon: +1 (803) 699-5723
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Kontaktadresse:
Hollinggoods
113 Meredith Sq
Columbia, SC 29223
United States